Date

2018

Author

Fışgın, Saniye
Komatsu Cipriani, Tamami
Er, Özlem

Metadata

Show full item record

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

Item Usage Stats

266
views

104
downloads

Cite This

Tasarım düşüncesinin, tasarım odaklı olmayan özel sektör kuruluşlarına tanıtılması girişimleri oldukça eski bir tarihe dayansa da kamu sektöründeki organizasyonların eylemlerinde tasarımı kullanmaya başlamaları oldukça yenidir. Bu konuya, şehir planlama, mimarlık ve ürün tasarımı gibi birçok farklı disiplinin farklı bakış açıları vardır. Bu çalışmada, kamu için tasarıma hizmet tasarımı bakış açısı ile yaklaşılmaktadır. Tasarım disiplini, kamudaki organizasyonlara farklı şekillerde dâhil edilmektedir. Bunlar arasında, kurumlara tasarımcı istihdam edilmesi, tasarım birimlerinin kurulması ve uzun ve kısa süreli tasarım çalıştaylarının düzenlenmesi sayılabilir. Bu çalışma, iki farklı ülkede yürütülen ve servis tasarımı yöntemlerini kullanarak kamu çalışanları ile kamu hizmetleri için fikirler üretmeyi hedefemiş, iki kısa süreli çalıştayı anlatmaktadır. İtalya Torino’da gerçekleşen etkinlik, Milano’daki bir okuldan ilgili öğretim üyelerinin yürütücülüğünde Social Innovation Community (SIC) adlı topluluğun desteği ile gerçekleşmiş bir günlük bir etkinlik iken, İstanbul’da gerçekleşen etkinlik, İstanbul’daki bir tasarım okulundan öğretim üyelerinin yürütücülüğünde GGOV-AM adlı oluşumun desteği ile gerçekleştirilmiştir. Torino’daki etkinliğe destek veren SIC, Horizon 2020 destekli bir Avrupa Birliği projesidir. Kamu karar vericileri ve diğer paydaşlarla sosyal inovasyonu amaçlayan ekiplerin birlikte çalışmalarına destek olan SIC, kamu kaynaklı problemleri çözmek için daha etkili yöntemler geliştirmeyi amaçlamaktadır. Torino’da kamu çalışanları ile SIC’nin süreçleri ve metotları kullanılarak organize edilen bir günlük etkinlikte Torino şehri için fikirler üretilmiştir. GGOV-AM ise kamu için hizmet tasarımı konusunda özelleşmiş, önemli uluslararası etkinliklerden biridir. Kamu sektörüne tasarım fikrini aşılamayı ve kamu çalışanlarına tasarım düşüncesini öğretmeyi amaçlamaktadır. Beş yıldır dünyanın farklı şehirlerinde gönüllüler tarafından organize edilerek gerçekleştirilen GGOV-AM, ilk defa bu yıl İstanbul’da Kadıköy Belediyesi’nin katkıları ile gerçekleştirilmiştir. 48 saat içinde gerçekleştirilen bu etkinlik, hizmet tasarımı yaklaşımını ve metotlarını katılımcılara tanıtmaktadır. Özellikle kamu hizmetleri çalışanlarına hitap edecek şekilde programlanan etkinlikte, katılımcılar bir tema etrafında kamu hizmetleri fikirleri oluşturmuştur. Bu araştırmada, iki etkinliğin paydaşları, süreçleri, yöntemleri ve yaklaşımları raporlanmıştır. Benzerlikler ve farklılıklar tespit edilmiş ve iki çalışmadan çıkarılan dersler listelenmiştir.

Subject Keywords

Kamu için hizmet tasarımı, Belediyeler, Tasarım süreci

URI

http://utak.metu.edu.tr/utak-2018
https://hdl.handle.net/11511/97790

Collections

Department of Industrial Design, Conference / Seminar